友華醫(yī)院工休會:搭建溝通平臺，傾聽患者心聲

　　為進一步促進醫(yī)患之間的溝通與交流，友華醫(yī)院(寮步院區(qū))血液透析科，分別于12月13日、12月14日，在3號樓一樓多媒體宣教室，共開展了兩場醫(yī)患工休會。張聯(lián)民院長、血液透析科常耀武主任、血液透析科醫(yī)護人員，以及友華醫(yī)院志愿服務工作人員一起參加了工休會。

　　12月13日上午第一場工休會

　　12月14日上午第二場工休會

　　據(jù)悉，友華醫(yī)院多年來堅持開展工休會，是為了通過面對面搭建溝通平臺，為患者進行健康知識講解，傾聽患者心聲，暢談醫(yī)療服務滿意度，收集患者的意見和建議，促進醫(yī)患雙方的溝通與了解。從而在今后的診療服務過程中，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務方式，為患者提供更好的醫(yī)療服務質(zhì)量，向患者所期望的方向進行發(fā)展，建設讓患者滿意的醫(yī)院。

　　友華醫(yī)院提前安排工作人員

　　為大家準備好了午餐和水果、飲料

　　友華醫(yī)院提前安排工作人員

　　為大家準備好了午餐和水果、飲料

　　在工休會上，張聯(lián)民院長向在座的各位腎友及家屬表達了兩個感謝：一是感謝大家對友華醫(yī)院的信任，選擇來友華醫(yī)院就診;二是感謝大家抽空來參加本次工休會。

　　張院長還表示，各位腎友及家屬一直以來的支持和信任，是友華醫(yī)院積極建設安全、優(yōu)質(zhì)、高效診療服務的動力源泉，從而通過多種有效途徑和解決方案不斷提高大家的就醫(yī)滿意度，同時希望在座的各位腎友及家屬暢所欲言，為友華醫(yī)院血液透析科提出寶貴的意見和建議，幫助醫(yī)院把服務保障工作做得更好。

　　在暢所欲言環(huán)節(jié)，各位腎友及家屬暢談了對就醫(yī)過程的評價，表達了對血液透析科診療工作的意見和建議。現(xiàn)場腎友們對血液透析科的醫(yī)護人員均表示了感謝，他們說：“醫(yī)生、護士們的辛勤付出我們都看在眼里，他們優(yōu)質(zhì)的服務更是溫暖著我們的心。”

　　血液透析科的醫(yī)護人員非常感謝各位腎友及家屬的支持和理解，對于大家提出的意見和建議進行了積極反饋，會后將把記錄的問題制作成臺賬，做到條條督導，條條落實，血液透析科將進一步加強規(guī)范管理，改善就醫(yī)環(huán)境，提高就醫(yī)感受。

　　同時血液透析科的醫(yī)護人員就腎友們的健康咨詢和疾病疑問進行了詳細解答，還現(xiàn)場宣教了關(guān)于腎友在日常生活中自我護理的防范措施和注意事項。

　　友華醫(yī)院張聯(lián)民院長為本次工休會做了總結(jié)講話，張院長表示醫(yī)院會在診療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風、優(yōu)質(zhì)服務等科室建設方面繼續(xù)下真功夫、硬功夫，把強化“為人民服務”的理念傳達給每一位醫(yī)護人員，進一步提高醫(yī)護人員的服務熱情和服務效率，從而提高醫(yī)院的整體服務質(zhì)量，為各位腎友營造舒心、放心、安心的就醫(yī)環(huán)境。